OBJETIVO
Las asistentes de vuelo son provistas de las habilidades necesarias para alcanzar los estándares de servicio requeridos en la aviación ejecutiva.
A QUIÉN ESTÁ ENFOCADO
Sobrecargos que tengan su curso básico y estén interesadas en entrar al sector privado. Es una excelente introducción.
PROCEDIMIENTO
En un principio, las participantes reflexionan sobre su nuevo rol, así como las tareas requeridas en la aviación ejecutiva. Subsecuentemente, se familiarizan con las expectativas de los clientes Premium y a través de la teoría y la práctica, adquieren las habilidades necesarias para brindar un excelente servicio al cliente. En nuestras prácticas a bordo, conocen el equipo y sistemas a bordo, las estaciones de trabajo y aplican el conocimiento adquirido teóricamente en ejercicios realistas.
CURSO DE INDUCCIÓN A LA AVIACIÓN EJECUTIVA
TEMAS
Los cursos de capacitación pueden ser presenciales o en línea, abarcan los siguientes temas y su respectivo desarrollo:
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Protocolos de operación.
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Protocolos de higiene y sanitización.
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Protocolos de atención al cliente.
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Protocolos de servicio a bordo.
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Preparación de cabina y manejo de sistemas y equipo a bordo.
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Asesoría en imagen, presentación personal y actitud laboral.
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Coordinación, manejo y presentación de comisariatos.
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Preparación, presentación, maridaje y servicio de alimentos y bebidas a bordo.
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Organización y limpieza de cabina, galley y baños, tendido de camas, doblez de toallas y servilletas y organización de equipaje a bordo.
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Personal de rampa, limpieza y orden en cabina.
PRÁCTICAS
La importancia de la interacción del personal con el equipo, herramientas y utensilios, con los que han de trabajar cotidianamente, refuerza el conocimiento teórico y permite que dominen actividades que no son intuitivas. La práctica de una actividad que involucra el olfato o el gusto es esencial para su correcta comprensión. Es necesario replicar lo mejor posible el ambiente y las condiciones reales en una práctica.
OTROS SERVICIOS
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Ubicación laboral a nivel nacional.
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Uniformes ejecutivos.
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Kit para viaje.
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Base de datos de los mejores sobrecargos de México.
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Servicios profesionales de personal capacitado por paquete y por hora.
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Disponibilidad de personal 24/7. Presentación de primera clase.
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Organización y equipamiento de aviones.
SERVICIO PERFECTO PARA SUS CLIENTES PREMIUM
¿Cómo mantenerse al día con las crecientes expectativas del servicio a bordo en la aviación ejecutiva?
Sumado al enfoque máximo en el cliente, habilidades interculturales, comunicación por encima del promedio y conocimiento culinario son esenciales para satisfacer a los clientes Premium. La capacitación de alta calidad, es en consecuencia, un factor clave para el éxito con éste selecto grupo de clientes.
Nuestro curso de capacitación se enfoca al desarrollo y expansión de habilidades técnicas específicamente para el rol de asistente de vuelo ejecutivo. Creamos conciencia en las participantes de la importancia y expectativas de los clientes Premium y la establecemos como la base para sus propios estándares de servicio. Con años de experiencia en la aviación ejecutiva, nuestras instructoras enseñan las claves para un servicio a bordo de nivel superior con lecciones prácticas.
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Paquetes de horas de vuelo
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Planes de seguimiento y actualización
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Organización y equipamiento de aeronaves
PERSONAS
PREPARACIÓN PRÁCTICA PARA TU PRIMER VUELO
Las diversas responsabilidades de la tripulación son esenciales. La seguridad y el servicio a bordo son de extrema importancia, aún bajo condiciones desafiantes. Nuestro curso de inducción a la aviación ejecutiva imparte prácticas específicamente para que las participantes estén familiarizadas con todos los procedimientos en su primera experiencia en la aviación ejecutiva.
Sobrecargos con amplia experiencia imparten la teoría y la práctica detrás de los procedimientos estándar a bordo, enfocadas en la comunicación y la excelencia en el servicio al cliente.
Si nos visitas desde cualquier otro lugar de la república, contamos con facilidades para tu hospedaje.