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OBJETIVO
 

Las asistentes de vuelo son provistas de las habilidades necesarias para alcanzar los estándares de servicio requeridos en la aviación ejecutiva.


A QUIÉN ESTÁ ENFOCADO


Sobrecargos que tengan su curso básico y estén interesadas en entrar al sector privado. Es una excelente introducción.


PROCEDIMIENTO


En un principio, las participantes reflexionan sobre su nuevo rol, así como las tareas requeridas en la aviación ejecutiva. Subsecuentemente, se familiarizan con las expectativas de los clientes Premium y a través de la teoría y la práctica, adquieren las habilidades necesarias para brindar un excelente servicio al cliente. En nuestras prácticas a bordo, conocen el equipo y sistemas a bordo, las estaciones de trabajo y aplican el conocimiento adquirido teóricamente en ejercicios realistas.

CURSO DE INDUCCIÓN A LA AVIACIÓN EJECUTIVA

TEMAS

Los cursos de capacitación pueden ser presenciales o en línea, abarcan los siguientes temas y su respectivo desarrollo:

  • Protocolos de operación.

  • Protocolos de higiene y sanitización.

  • Protocolos de atención al cliente.

  • Protocolos de servicio a bordo.

  • Preparación de cabina y manejo de sistemas y equipo a bordo.

  • Asesoría en imagen, presentación personal y actitud laboral.

  • Coordinación, manejo y presentación de comisariatos.

  • Preparación, presentación, maridaje y servicio de alimentos y bebidas a bordo.

  • Organización y limpieza de cabina, galley y baños, tendido de camas, doblez de toallas y servilletas y organización de equipaje a bordo.

  • Personal de rampa, limpieza y orden en cabina.

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PRÁCTICAS

La importancia de la interacción del personal con el equipo, herramientas y utensilios, con los que han de trabajar cotidianamente, refuerza el conocimiento teórico y permite que dominen actividades que no son intuitivas. La práctica de una actividad que involucra el olfato o el gusto es esencial para su correcta comprensión. Es necesario replicar lo mejor posible el ambiente y las condiciones reales en una práctica.

OTROS SERVICIOS

  • Ubicación laboral a nivel nacional.

  • Uniformes ejecutivos.

  • Kit para viaje.

  • Base de datos de los mejores sobrecargos de México.

  • Servicios profesionales de personal capacitado por paquete y por hora.

  • Disponibilidad de personal 24/7. Presentación de primera clase.

  • Organización y equipamiento de aviones.